让数据多“跑腿”,让人民更“贴心”|服务_

看着自家刚刚盖好的新房，想起前段时间报建的经历，文昌市文教镇立新村村民符清表示非常满意。不久前，在镇自然资源和规划所代办人员的指导下，符清通过农房报建“零跑动”系统，花了不到1个月的时间，就办完了以前需要几个月才能办好的手续，整个过程基本“不用跑来跑去”。（人民网1月20日）

为民服务永无止境，只有更好没有最好。从群众“找上门”，到服务“送上门”，从“一窗通办”到“网上办”“掌上办”，从“帮办”到“代办”，为人民服务的水平和能力在不断的提高，群众服务的方式方法也越来越多，群众服务的质量也越来越好。高质量的发展，是新时代的目标，而高质量的服务，不断优化办事流程，简化办事手续，创新办事方式，改善服务质量，靠前服务，依托数据“赋能”，也才能更好更快的为群众办实事、为企业解难题。

打通为人民服务的“最后一公里”，要能够将服务的关口前移，要能够切实的通过领导干部“走流程”的方式，针对群众在办事过程中提出的不满意，以及建设性的意见和建议，自己去走一遍办事的流程，去看一看群众的说法是不是有根据和依靠，是不是有需要改进和完善的地方，从而不断的查漏补缺，修炼好服务群众的“内功”，提升服务的本领，让群众的事情更好办，让群众的事情办得好，群众的获得感更强，满意度才能更高。

心往一处想，劲往一处使，办起事情来，力量才能更集中，而要取信于民，就要能够实实在在的为群众办事，就要办好群众想办的“贴心事”，要能够有“马上办”的态度，也要能够有办得好的“力度”。要学会换位思考，站在群众的角度考虑问题，要能够仔仔细细的听取群众的不满意意见，要能够认认真真的回答群众提出的问题和质疑，要真正的以群众的身份体验办事流程和办事效率，也才能看清楚群众不满意的地方，从而打通服务群众的堵点和卡点，真正的实现让数据多跑腿、让群众少跑路，让便民、高效、快捷的办事标签，办出人民群众满意的事情。（李春俊）