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中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮储银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司 、财务公司、金融租赁公司：为保护广大金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作，提升银行业社会责任意识和整体服务水平，现就有关事项通知如下：一、高度重视客户投诉管理的制度建设。银行业金融机构应根据自身提供的产品与服务、规模与
中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮储银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司 、财务公司、金融租赁公司：为保护广大金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客...